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忽略硬件管理的门店到底落后在哪里?

金沙js9822科技 时间:2021年12月10日    1305

通过走访门店,与汽车后市场行业人员进行交流,发现大部分门店在人员的规划上都存在一定的思维误区,认为店长一定要是全能的,至少要懂得修车或者是会修车才可以。


常规汽车门店店长都是由汽修师傅出身,会修车,洗美能手。这样的店长以技术带领团队,如果要使门店长期发展,店长应该具备的两大基本职能:管理、业绩。




什么才是真正意义上合格的店长

店长是团队的核心人物,必然涉及到门店的管理

1

硬件管理:精致和专业

2

员工管理:专注和忠诚

3

流程管理:效率和执行

4

服务管理:热情和温馨

5

营销管理:用心和目标

6

客户管理:数据和分类



硬件管理:精致和专业


汽车有高中低端之分,服务也有高中低档之分。在客户没有享受到服务之前,硬件是区分档次高低的直观展示。


对于店面环境的管理,店长有自查的职责,任何时候都应维护门店的第一印象。


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合理的陈列可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化环境的各种重要作用。


据统计,店面如能正确的运用商品的配置和陈列技术,销售额会在原有的基础上有大幅的提高。



较好的陈列点:柜台后面与视线等高的货架位置、收银机旁、柜台前、休息区域的展示柜等。


不好的陈列点:仓库的出入口、黑暗的角落、店面两侧的死角等。



商品陈列的基本方法 



分类明确

避免将不同类型的商品混放,利于顾客的一次性选购,劣销宣传品(POP广告)不要贴在商品上。


商品显而易见

不应有顾客看不清楚商品,同时不要让海报或者其他商品或者物品遮挡住。


伸手可取

考虑陈列得高度,并使客户能从不同位置、方位取得商品。


放满商品

货架上放满商品,给到客户商品丰富的好印象,也可提高商品周转的物流效益。


相关性陈列

相关商品成列放在一起,既能方便顾客购买,又能够刺激顾客的购买欲望。注意是放在同一通道、同一方向。


先进先出

按照入库的时间顺序,减少退货额可能性。


广宣配合

配合空间成列,充分利用现场的广告宣传屏吸引客户的注意


等等(可关注并留言关键词“金沙js9822商品陈列方法”获取全部的商品成列方法



检验与评估 

为确保陈列有效,最后应对产品的陈列得情况进行检验与评估,也应考虑以下因素。


陈列位置是否处于热卖点?

商品在此店中是否占有优势?

陈列得大小、规模是否合适?

是否有简单、清楚的销售信息?

陈列得商品是否干净整洁?


整洁干净的门店和杂乱无章的门店,你更放心把爱车给到谁来维护呢?


除了商品需要好的陈列展示,车间亦是如此,干净整洁的车间更加能够体现精致和专业。

(1)施工工具、工具车保持清洁,各类归类工具摆放整齐;

(2)车间保持洁净,无积水、无泥沙、废纸、塑料袋、烟头、废弃物;

(3)专业机房保持设备的整洁,操作环境的卫生,以及操作空间内工具的整齐摆放。


店长作为门店运营的主要负责人,对于门店硬件管理有最直接的责任,除了把安排好员工的责任制,更有监督之职。









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